En parcourant ces conditions, vous découvrirez les modalités de commande, de livraison et de garantie qui encadrent votre relation avec Junto. Chaque point a été pensé pour assurer que votre expérience avec nous se déroule dans les meilleures conditions possibles, dans l’esprit de partage et de convivialité qui fait l’essence de Junto.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales, qui régissent l’ensemble des interactions et transactions réalisées sur notre site. Si vous avez la moindre question, notre service client est là pour vous assister. Ensemble, faisons de chaque brasero Junto un centre de rassemblement et de partage, un lieu pour créer des souvenirs inoubliables.

Pour assurer une parfaite compréhension de ces Conditions Générales de Vente, les termes suivants seront utilisés avec les significations décrites ci-dessous, qu’ils soient au singulier ou au pluriel :

• Conditions Générales de Vente (CGV) : Le présent document définissant les droits et obligations de Junto et de ses clients.
• Client/Vous/Votre : Toute personne physique ou morale qui passe commande d’un ou plusieurs produits Junto sur notre site dans le but de profiter d’une expérience conviviale et de qualité autour de nos braseros.
• Produit : Tout article proposé à la vente par Junto, incluant notamment nos braseros, accessoires, et produits dérivés, conçus pour favoriser des moments de partage et de convivialité.
• Site : Le site internet de Junto, accessible à l’adresse https://junto-france.com, où nos produits et services sont disponibles à la commande.
• Contrat : L’accord conclu entre Junto et le Client, matérialisé par la validation de la commande et encadré par les présentes CGV.
• Droits de Propriété Intellectuelle : Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les produits, les marques, les logos, le contenu du site et tout autres éléments protégés relevant de l’univers Junto.
• Junto/Nous/Notre : La société SARL JUNTO, entité spécialisée dans la conception et la vente de braseros et accessoires, visant à offrir des moments de partage et de convivialité. SARL JUNTO est immatriculée sous le numéro de SIRET 80239619200022.
  
  • Siège social : 7 RUE VERTE, ZONE INDUSTRIELLE DE LADOUX, 63118 CEBAZAT, France.
  • Contact : contact@junto-france.com ou au 0764846809.
• Chaque terme a été défini pour simplifier votre parcours et assurer une relation transparente et harmonieuse avec Junto.

2) Prix et paiement

2.1 Prix des Produits

Les prix de nos produits sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au moment de la commande. Les frais de livraison, si applicables, sont précisés séparément avant la validation finale de la commande. Junto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

2.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du type de produit commandé. Ils sont communiqués de manière transparente avant la validation de votre commande.

2.3 Modalités de Paiement

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement en ligne, par l’intermédiaire des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site de Junto :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, etc.
• Portefeuilles électroniques : tels que PayPal.
• Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison, doit être réglé en totalité au moment de la commande. Aucun produit ne sera expédié avant la réception complète du paiement.

2.4 Sécurité des paiements

Junto accorde une grande importance à la sécurité des transactions et utilise des technologies de cryptage pour assurer la protection de vos données de paiement. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées et conformes aux normes de sécurité en vigueur.

2.5 Réserve de Propriété

Les produits restent la propriété de Junto jusqu’au paiement intégral de la commande par le Client. En cas de non-paiement, Junto se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison des produits commandés.

2.6 Modification des Prix

Junto se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les prix facturés seront ceux en vigueur lors de la commande validée, sauf modification légale du taux de TVA applicable. Dans ce cas, le prix sera ajusté en fonction des dispositions légales en vigueur au jour de la commande.

3) Commandes

3.1 Processus de Commande

Le client peut sélectionner les produits de son choix sur le site de Junto et les ajouter à son panier virtuel. Une fois les produits sélectionnés, il devra vérifier le contenu de son panier avant de finaliser sa commande.

3.2 Validation de la Commande

La validation de la commande s’effectue en plusieurs étapes :

• Le client vérifie les produits sélectionnés ainsi que les informations relatives à la livraison et au paiement.
• Le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet.
• Le client procède au paiement via les options de règlement proposées.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, Junto envoie un e-mail de confirmation au Client, récapitulant les détails de la commande (produits, montant total, informations de livraison).

3.3 Disponibilité des Produits

Sous réserve de stocks disponibles. En cas de rupture des stocks, un délai d’environ un mois est à prévoir. Les annulations ne sont pas possibles.

3.4 Suivi de Commande

Le Client peut suivre l’évolution de sa commande en se connectant à son compte sur le site Junto. En cas de questions, notre service client reste disponible pour fournir toute information complémentaire.

3.5 Annulation ou Refus de Commande

Junto se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Dans ce cas, le client sera informé par e-mail de l’annulation de sa commande.

4.2 Délais de Livraison

Junto met tout en œuvre pour assurer la livraison des produits dans les délais annoncés au moment de la commande. Toutefois, ces délais, calculés à partir de la validation de la commande, sont fournis à titre strictement indicatif et ne constituent en aucun cas une obligation contractuelle. Junto ne saurait être tenue responsable des retards imputables à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des événements imprévus, des perturbations logistiques ou des cas de force majeure.

4.3 Modalités de Réception

Lors de la réception de sa commande, il appartient au client de vérifier l’état des produits et de signaler immédiatement toute anomalie (produit endommagé, produit manquant, etc.) en contactant notre service client. Il est recommandé au client de déballer le colis en présence du livreur, si possible, afin de s’assurer de l’intégrité de son contenu.

4.4 Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction du produit commandé et du lieu de livraison. Ces frais sont indiqués de manière claire au client avant la validation de la commande. La livraison est offerte (franco de port) à partir de 1 000 € d’achat pour toute commande à destination de la France métropolitaine (hors Corse). Pour les livraisons en Corse ou à l’étranger, un devis spécifique sera établi pour les frais de livraison.

4.5 Réclamations et Suivi de Livraison

En cas de problème avec la livraison (retard, colis endommagé, produit manquant), le Client doit contacter le service client de Junto dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis. Pour toute réclamation, des informations telles que le numéro de commande et des photos pourront être demandées afin de traiter la demande dans les meilleures conditions.

4.6 Transfert de Risques

Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au Client dès que celui-ci prend physiquement possession des produits commandés. En cas de problème pendant le transport, Junto fera le nécessaire pour accompagner le Client dans la résolution de tout incident signalé dans les délais impartis.

4.7 Retard de Livraison

Si un retard de livraison devait survenir, le client peut exiger l’exécution de la livraison dans un délai raisonnable. Si Junto n’est pas en mesure de respecter ce nouveau délai, le Client pourra annuler sa commande et sera remboursé dans un délai de 14 jours suivant la demande d’annulation.

5) Garanties et responsabilité

5.1 Garantie Légale de Conformité

Les produits Junto bénéficient de la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie permet au client de demander la réparation ou le remplacement du produit en cas de non-conformité, ou de bénéficier d’un remboursement si ces options ne sont pas réalisables.

5.2 Garantie contre les Vices Cachés

En vertu des articles 1641 et suivants du Code civil, Junto garantit également ses produits contre les vices cachés qui pourraient rendre le produit impropre à son usage. Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour faire valoir cette garantie.

5.3 Limites de Garantie

Certaines situations sont exclues de toute garantie, sans que cette liste soit exhaustive :

• L’usure normale des produits ;
• Les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux consignes d’utilisation fournies ou jugée inappropriée ;
• Les modifications, réparations ou interventions effectuées par le Client ou par un tiers sans autorisation écrite préalable de Junto ;
• Les dommages causés par des conditions climatiques ou environnementales, notamment si les produits n’ont pas été stockés, entretenus ou protégés conformément aux recommandations spécifiées par Junto (par exemple, absence de couverture en cas d’exposition prolongée à l’extérieur).

Junto ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un manquement du Client à ces consignes ou de toute négligence dans l’utilisation ou l’entretien des produits.

5.4 Responsabilité de Junto

Junto s’engage à fournir des produits de qualité et à répondre aux attentes de ses clients. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• En cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au client de vérifier ;
• En cas de mauvaise utilisation, d’entretien négligé ou d’utilisation à des fins professionnelles des produits (sauf indication contraire) ;
• En cas de dommages indirects ou de pertes financières consécutives à l’utilisation des produits Junto.

5.5 Obligations du Client

Le client s’engage à respecter les instructions de sécurité et d’entretien fournies avec chaque produit Junto. L’utilisation et l’entretien appropriés sont essentiels pour garantir la longévité des produits.

5.6 Service Après-Vente

En cas de problème avec un produit sous garantie, le client peut contacter le service client de Junto pour une prise en charge rapide. Selon le cas, Junto pourra proposer une réparation, un échange ou un remboursement, dans les limites prévues par les garanties légales.

6) Droit de rétractation

6.1 Conditions d’Exercice du Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Procédure de Rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Junto dans le délai imparti :

• Soit par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@junto-france.com
• Soit par courrier postal envoyé à l’adresse suivante : 7 RUE VERTE, ZONE INDUSTRIELLE DE LADOUX, 63118 CEBAZAT, France.

6.3 Retour des Produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (incluant emballage, accessoires, notice, etc.) et accompagnés de la facture d’achat. Junto se réserve le droit de refuser tout retour incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation susceptibles de rendre le produit impropre à la recommercialisation. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré de conformité imputable à Junto. Toute demande de retour doit préalablement être validée par Junto, qui se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

6.4 Remboursement

Dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, Junto remboursera le client via le mode de paiement initialement utilisé. Le remboursement portera sur le montant de la commande, frais de livraison inclus, sauf si un mode de livraison plus coûteux que celui proposé par défaut a été choisi par le client.

6.5 Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Ces articles, conçus sur mesure pour le Client, ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

7) Protection des données personnelles

7.1 Collecte des Données

Dans le cadre de l’exécution des commandes, Junto collecte certaines données personnelles du client, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et ses informations de paiement. Ces informations sont indispensables pour le traitement et la gestion des commandes, ainsi que pour la communication avec le Client.

7.2 Utilisation des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes et des livraisons ;
• La gestion du service après-vente ;
• L’envoi d’informations relatives à la commande.

Junto s’engage à ne pas utiliser les données personnelles du client à des fins de prospection commerciale sans son consentement explicite.

7.3 Sécurité et Confidentialité

Junto attache une importance particulière à la sécurité des données personnelles de ses clients. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Toutefois, Junto rappelle que, malgré toutes les précautions, aucun système de sécurité n’est infaillible sur Internet.

7.4 Droits du Client

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données collectées par Junto et leur utilisation.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour ses informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander la suppression de ses données, dans les limites légales.
• Droit d’opposition : s’opposer à l’utilisation de ses données pour certains traitements, sauf en cas d’obligations légales de Junto.
• Droit de portabilité : obtenir une copie des données dans un format structuré.

Pour exercer ses droits, le Client peut contacter Junto à l’adresse e-mail suivante : contact@junto-france.com ou par téléphone au numéro suivant : 0764846809

7.5 Durée de Conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la commande et aux obligations légales qui en découlent. Au-delà de cette période, elles sont archivées ou supprimées.

8) Droit Applicable et Litiges

8.1 Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont soumises à la loi française. En cas de traduction des CGV dans une langue étrangère, seule la version en français fera foi en cas de litige.

8.2 Règlement des Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client de Junto pour trouver une solution amiable. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais et à favoriser un règlement équitable.

8.3 Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à Junto. Les coordonnées du médiateur seront fournies sur demande, ou directement accessibles sur notre site.

8.4 Compétence Juridictionnelle

En cas de litige persistant non résolu par voie amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du différend, sauf disposition contraire imposée par la loi.

9) Responsabilité

9.1 Limitation de responsabilité

Junto s’engage à fournir des produits de qualité, conçus pour favoriser des moments de convivialité et de partage.

Cependant, Junto ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation des produits dans des conditions autres que celles spécifiées dans les instructions d’utilisation ou les consignes de sécurité fournies.

9.2 Responsabilité en Cas de Force Majeure

Junto ne pourra être tenue pour responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles dans le cas où ce manquement serait dû à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française. Ces événements peuvent inclure, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, incendies, inondations, épidémies, grèves, et tout autre événement indépendant de la volonté de Junto.

9.3 Responsabilité du Client

Le client est responsable de l’utilisation des produits Junto conformément aux recommandations d’utilisation. Il lui incombe de prendre toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité lors de l’utilisation des braseros et accessoires, notamment en suivant les consignes d’installation et d’entretien fournies.

9.4 Responsabilité en Cas de Dommages Indirects

En aucun cas, Junto ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, tels que les pertes financières, pertes de bénéfices, pertes de jouissance ou autres dommages immatériels qui pourraient résulter de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits.

Junto se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client. Toute modification substantielle des CGV sera portée à la connaissance du Client via le site.

10.2 Invalidité Partielle

Si l’une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision de justice, elle sera réputée non écrite sans affecter la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement applicables.

10.3 Non-Renonciation

Le fait pour Junto de ne pas invoquer, à un moment donné, un manquement du client à l’une des obligations prévues par les présentes CGV ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation à se prévaloir de cette obligation ou de tout autre manquement à l’avenir.

10.4 Intégralité de l’Accord

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tout document auquel elles font référence, expriment l’intégralité de l’accord entre le Client et Junto concernant la vente des produits et services, et remplacent tout accord, arrangement ou négociation antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits.